揭秘新型职业“陪诊师”

如果列一个令“打工族”闻风丧胆的事清单，“生病”恐怕两个字会冲到第壹。

那你有没有独自去医院的经历？

我们不仅要把疲惫不堪的身体拖上跑下，还要忍受精神上的无力感、焦虑、尴尬和无助。特别是对于老年人和在外面工作的年轻人来说，独自去看医生的路上充满了问题。

所以，在医院帮助别人看病的专业陪诊师出现了，这是十级孤独患者的福音。

话题

女孩在医院做陪诊

200元半天收费，300元一天

平时出去玩的时候大家都要导游，但是大家都知道医院里有导游吗？其实这种职业不叫导游，而叫陪诊。

蕞近，上一条微博“95后专业陪诊人员”这段视频吸引了超过600万的点击。

根据当事人小宇的描述，她的主要服务对象大多是老年人，也包括省内周边地区的病人，很多人对医院都很不熟悉。

据了解，小宇陪诊半天收费200元左右，全天收费300元左右。起初，她觉得这份工作很难，但当她这样做的时候，小宇觉得这是一件很有意义的事情，所以她一直坚持。

在小宇看来，这份工作可以帮助别人，也可以让病人在看病的时候放松一些。两年来，她为200多人带来了陪诊服务。

官方数据显示，2019年底，中国60岁及以上老年人口达到2.54亿，占总人口的18.1%。“十四五”在此期间，中国老年人口将超过3亿，从轻度老龄化到中度老龄化。在这种环境下，“陪诊”服务引发网友普遍讨论。

著茗的健康博主“黄圆媛医生”根据微博上的帖子，医院的建筑越来越大，每个部门的划分也越来越详细。有时，医疗检查和药物需要走几层楼。对于老年人来说，看医生和旅行真的很困难。特别是对于独居的老年人，他们的孩子不在身边，有这样的陪护服务可以省去很多麻烦。同时，她还提醒，这类服务业仍需监管，避免犯罪分子钻漏洞。也有很多网民渴望尝试，“这份工作适合我”。

现场

看病没那么难

老人需要这样的全伴

功能复杂的自助机，星罗棋布的科室，窗前长长的队伍……许多独自看病的老人不知所措。挂号、检查、缴费、取药……在医疗的各个方面，不同情况下的老年人需要专业人员的指导和帮助，这已成为老年人社会需求的重要组成部分。志愿者或专业护理人员陪同老年人，让老年人感觉不那么困难。

早上8点，一位拖着手推车的老人茫然地站在北京协和医院门口。志愿者王颖立即走上前去。经过询问，她得知这位老人今年已经80多岁了，不仅患有糖尿病，而且视力也很差。她想去内分泌科和眼科看病，但当她到达医院门口时，她不知道该怎么办。

“你是怎么来的，挂号了吗？”王莹关心地问。“邻居帮忙挂号，可到这里，我看不清标志。”老人回答。

这时，门诊护士长余梦清立即安排志愿者石师傅陪同老人就医。

石师傅一手拿着手推车，一手把老人带到内分泌科诊所。医疗、检查、服药、缴费……全程陪护，直到下午4点，他才把看病的老人送上出租车。

为了方便特殊患者的服务，志愿者倪永红和93岁的王正成为了一对支持者。每次王正老人来协和医院看病，倪永红都会开车去接她，一路陪她，然后送她回家。倪永红说：“像我和王正老人一样，志愿者队伍中有很多支持对子……老陪同医疗的服务中，老年人也能感受到志愿者的爱与细心。”

叙述

职业陪诊不仅可以排队

可以让病人少走“弯道”

事实上，随行医生并不是凭空出现的职业。早在10多年前，许多医院就在医院开设了类似的课程，以改善患者的医疗经验“陪诊员”但是因为“医托”“黄牛”这种存在，使得陪诊人员的工作难以开展，而且医疗系统中没有把这个岗位专业化，导致北京陪诊人员的职业发展十分缓慢。

陪人看病成一种职业，究竟是什么样的经历？

我们在北京找到了陆先生。2020年4月，离开国有企业后，他转向专业陪护。在他看来，专业陪护不仅是为了解决就医难的问题，也是为了解决问题“放开三胎，老龄化严重”社会环境中的必要品。

下面是陆先生的自述。

我是一名专业陪诊，一句话介绍我的工作特点就是代替病人排队。

举个例子，一个要做CT在一家三级医院排队预约的病人通常需要两个小时。预约成功后，他们须在磁共振门口排队一个小时，这对患者来说是非常耗时的。

即使现在医院是智能的，也不需要排队登记和取号，但许多老年人须刷医疗保险，不能智能支付。因此，每家医院的医疗保险窗口也排着长队，人很多。

而我，就是在医生打开检查单后代替病人排队的人，在医保窗口代替老人排队刷医保的人。

但是我们的工作任务，并非仅此而已。

陪护的好处是，根据我们的专业知识，我们可以帮助患者在第壹时间准确地看到他们应该看到的科室和专家，而不会延误病情，也可以让他少走“弯道”。可以说，我们蕞大的作用就是帮助患者在蕞短的时间内预约专家号，提前了解病情。

每个医院的情况都不一样，刚成为陪诊时，还是挺曲折的，我自己也走过了很多弯道。

在陪护的过程中，经常会出现这样的现象。我陪客户，早上给他取号。因为医院人太多，他看完拿到检查单的时候已经是中午12点了，所以我早上取了一个号，陪客户等。当我打电话的时候，我带他去科室等医生，浪费了一上午的时间。

因此想要成为一名陪诊，不仅仅是每天排队挂号，等着吃药就够了，需要做很多功课。

我需要了解每家医院的布局，以及每家医院的特点在哪里。我须知道在哪里抽血，在哪里抽血，在哪里抽血CT在哪里做，做核磁控阵，超声波，心电图都在哪里，我都要做功课。

陪护行业的标准规则也应该通过自己的实践进行探索。例如，护送人员需要提前多长时间到达，如何与客户沟通，客户在检查前应提醒他们做什么，并提前做出一些预测，例如在抽血前禁食等。

有一位来自陕北的客户。他胃痛。他在陕北的许多医院都见过，但没有效果。我听说西安一家医院的专家看得很好。他和妻子开车去西安看医生，但他无法预约专家号码。

我不知道他们是怎么认识我的，打电话给我后，我对他说：“这样，明天你先来，我给你挂个普通号码，你先做一些检查，同时我也帮你预约第七天的专家号，等你拿到检查结果后再去看专家。”

因为我不得不空腹抽血，所以我为他预约了第贰天早上抽血，下午做B超检查。因为根据B超声是为了忍受尿液，他在中午吃得更多，喝更多的水，不要拖延事情吗？做胃镜检查来清理胃，第三天我安排他做胃镜检查。我根据自己的工作经验安排他，陪他去看医生，这样他就可以尽快完成看医生的过程。

我明白CT，胃镜检查的结果是三天，所以我可以在第五天得到所有的结果。第六天，客户休息一天，第七天预约专家号码，我可以把所有的检查结果带给专家。专家看了检查表，知道病人的情况可以给他药。

医生给他开的药只有一个疗程，所以我告诉他不要一路吃药，下一个49元“代办跑腿”就这样，我定期帮他把药拿完送回去。

回到北京后，客户打电话给我，告诉我他以前的经历，说他们找到了黄牛党，以便尽快去看医生。结果，黄牛党提出了500元的价格。他们不愿意花钱，所以他们不得不回家。当他们回去请朋友的孩子帮他抢票时，他们没有拿到号码。他觉得我真的帮他解决了这个问题非常感动，不得不把北京的红枣送给我。

后来，我告诉我的朋友，我们的陪护服务对社会来说真的很有价值和有意义。我们帮助别人解决问题，可以说是“物超所值”了。